Si el dispositivo tiene el mismo problema después de la reparación, los consumidores deben comunicarse con el taller de reparación o la reparación móvil donde se reparó el dispositivo para que un técnico lo diagnostique. Si el dispositivo volvió a la tienda con cualquier otro daño causado por el cliente después de recibir el teléfono, el cliente debe asumir el nuevo costo de reparación.

La garantía de 90 días, tal como se establece en los Términos y Condiciones de la Garantía, es una obligación del proveedor del servicio de responder por los repuestos, la instalación, el correcto funcionamiento y el cumplimiento de las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad ofrecidas. Solo las tiendas participantes pueden ofrecer una garantía de 90 días. Para averiguar si una tienda cerca de usted participa en la garantía de 90 días, debe llamarla directamente para consultar sus políticas de garantía.

La siguiente es una lista de artículos y problemas que no cubre el cambio de garantía:

• Defectos o daños por parte del cliente posteriores a la reparación resultantes del mal uso del producto, distintos del desgaste normal, incluidos, entre otros, antenas o pantallas de los mismos;
• Defectos o daños por mal uso, accidente o negligencia; autocomprobación, operación, mantenimiento o autoinstalación inadecuados; u otras actividades que puedan anular la garantía de mantenimiento del dispositivo o cuando el producto no haya sido operado por el manual de usuario y/o uso en condiciones ambientales deficientes;
• Cualquier ajuste, alteración o modificación al dispositivo de cualquier tipo, modificaciones o servicio incorrecto ocasionado por personal técnico no autorizado por Fix Phone Center™;
• Dispositivos que hayan sido desarmados o reparados por otro técnico no afiliado a Fix Phone Center o al cliente de tal manera que afecte negativamente el rendimiento o impida una inspección y prueba adecuadas para validar el reclamo de garantía;
• Los defectos o fallas en el dispositivo y su fuente de alimentación son causados por el uso de accesorios genéricos en lugar de los originales suministrados por el fabricante. Baterías no cargadas con cargador de un fabricante específico o que estén dañadas físicamente y presenten alteraciones, productos con etiquetas quitadas o números de serie ilegibles;
• Defectos o daños por derrames o inmersión en alimentos o líquidos. El software del equipo se modificó en una medida no permitida por el fabricante.
• Los dispositivos que no estén cubiertos por el cambio de garantía o que tengan la garantía anulada serán devueltos al cliente. No se reembolsarán los cargos cobrados como parte del cambio de garantía.

El proveedor de servicios debe devolver el dinero en caso de que el técnico no pueda reparar el dispositivo. El técnico inspeccionará la devolución de cambio de garantía y determinará si cumple con los requisitos de la política de devolución de cambio de garantía.

Depende del estado del dispositivo; sin embargo, nuestros técnicos certificados pueden reparar dispositivos en menos de una hora para modelos comunes de reemplazo de pantalla.

Una reparación bajo la garantía puede demorar hasta 10 días hábiles dependiendo de la disponibilidad de la pieza.

No, debe volver al Fix Phone Center™ autorizado o llamar al agente de reparación que lo atendió originalmente.

El Fix Phone Center™ autorizado que realizó el servicio o el agente de reparación móvil autorizado que originalmente realizó el servicio de su dispositivo será responsable de la garantía del dispositivo.

También son responsables de la reparación de ese daño. Parte de nuestro servicio es que los clientes disfruten de su dispositivo reparado y lo reciban en buen estado de funcionamiento.

La Orden de Servicio Original es un requisito. Debe proporcionarse para comprobar que adquirió el servicio y la fecha de entrega del dispositivo. Adicionalmente, la persona que ha recibido el servicio debe ser quien realice las gestiones pertinentes.

Se requiere que el agente de reparación autorizado de Fix Phone Center™ responda por la integridad del dispositivo.

Si un agente de reparación autorizado de Fix Phone Center™ no desea responder a una garantía, puede comunicarse con la sede corporativa para resolver el problema (reclamación de reparación).

En las tiendas físicas, las reparaciones pueden ir desde teléfonos móviles, tabletas e incluso consolas de videojuegos. Puedes llamar a cualquiera de las tiendas participantes, o puedes acercarte a tu tienda local con un dispositivo electrónico y pedir tu cotización personalizada sin compromiso.

En la mayoría de los casos, reemplazar una pantalla rota puede demorar 40 minutos o menos, según el estado del dispositivo. Puedes esperar en la tienda o puedes volver más tarde cuando haya terminado. No te preocupes; su dispositivo será reparado dentro del día!

No necesita programar una cita, simplemente vaya a su taller de reparación Fix Phone Center™ más cercano lo antes posible.

Para saber el coste de la reparación de tu teléfono, lo mejor es que te dirijas directamente a cualquiera de nuestros talleres y solicites un diagnóstico gratuito, para que el técnico identifique cuál es el problema del dispositivo y te dé un presupuesto personalizado.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Un representante de la franquicia de Fix Phone Center se comunicará con usted a la brevedad.

A medida que avanza el año, abriremos más tiendas en diferentes estados y en el extranjero para brindarles a los clientes un acceso más fácil a los servicios de reparación. Solo síganos en las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) para mantenerse actualizado sobre la apertura de una sucursal cerca de usted.

Si por casualidad una tienda no tiene la pieza necesaria para reparar su dispositivo, podemos hacer que se la entreguen de inmediato. En cuanto lo tengamos en nuestra tienda, te avisaremos para que puedas traerlo de vuelta. También puede llamarnos con anticipación para preguntar si tenemos la pieza que necesita en stock.

¡Sí! Si desea hacer una copia de seguridad de sus datos, ha venido al lugar correcto. Gracias a nuestro software exclusivo y a nuestros técnicos certificados y especializados, realizamos una copia de seguridad en un pendrive o incluso pasamos los datos de tu antiguo teléfono al nuevo. ¡Solo pregunta en nuestras tiendas participantes!

Según el problema, se pueden producir daños en el dispositivo que pueden provocar la pérdida de datos. Por esta razón, es recomendable decirle al personal que desea una copia de seguridad de su información antes de reparar, para que todos sus datos puedan guardarse en caso de que algo suceda durante el servicio. En Fix Phone Center ™, le recomendamos que siempre haga una copia de seguridad periódica, para que nunca pierda información importante (fotos, contactos, correos electrónicos ...). Si no sabes cómo hacerlo, pregunta a nuestros técnicos, ¡ellos lo harán por ti!

Cuando su dispositivo electrónico se daña, la garantía del fabricante se anula y, en algunos casos, como el daño por agua, puede anular la garantía del fabricante. No se preocupe porque nuestras reparaciones pueden estar cubiertas por una garantía limitada de 90 días en algunas tiendas participantes.

Un alto porcentaje de los aparatos dañados por cualquier líquido (agua, refrescos, productos químicos de limpieza, etc.) se recuperan gracias al trato profesional que se realiza en nuestras tiendas físicas. Tenga en cuenta que, una vez que el dispositivo está dañado por el agua, cuanto antes lo lleve a una tienda física, mayor será el porcentaje que el teléfono puede volver a encender.